PEDIDOS
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PAGOS
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ENVÍOS
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En caso de hacer un cambio en la dirección de entrega una vez realizado el pedido, deberás notificarlo a la mayor brevedad posible. Si el paquete ya ha sido expedido, el cambio de dirección comportará un coste adicional equivalente al coste del envío.
No realizaremos envíos cuyo destino sea un apartado de correos.
Si recibes el paquete con el envoltorio defectuoso deberás hacerlo constar en el albarán de entrega o rechazarlo, y ponerte en contacto con nosotros.
DEVOLUCIONES
Si por cualquier motivo no estás satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de la recepción del mismo para ejercer tu derecho de desistimiento (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de Diciembre). Pasado este plazo no podremos admitir devoluciones.
Quedan excluidas las devoluciones de encargos especiales.
Las obras deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida.
Para poder realizar la devolución, envíanos primero un e-mail y te facilitaremos el documento de desistimiento, que deberá estar correctamente cumplimentado con tus datos personales y firma.
Iniciaremos el proceso de devolución, una vez hayamos recibido el producto y revisemos que está en perfecto estado y sin signos de uso. Si es correcto, procederemos a la devolución del importe de la obra en un un plazo máximo de 14 días, mediante el mismo método de pago, de acuerdo con la normativa vigente.
En caso contrario, cancelaremos la operación.
CAMBIOS
En el caso de que quieras cambiar la obra dispones de 14 días. Por favor, comunícanoslo a info@tenorio.barcelona.
Las obras deben estar en perfectas condiciones, en su packaging original y con toda la documentación incluida.
Los portes de devolución y siguiente entrega del artículo a cambiar serán a cargo del comprador.